よくあるご質問

《Q》保存方法がわかりません。: 《A》お好きな素材を選ぶ→「保存画面へ」を選択→保存画面にて画像をタッチして保存して下さい。※詳しくはお手持ちの端末取扱説明書をお読みください。
《Q》正常に保存ができません。: 《A》一部のブラウザアプリでは正常にダウンロードいただけない場合がございます。標準ブラウザで、再度アクセスをお試しください。

または、マイメニューからアクセスいただき、ログインしてください。
《Q》メールアプリでのデコメールの使い方がわかりません。: 《A》メール本文に、ダウンロードしたデコメールを挿入してください。

※詳しくは端末取扱説明書をご確認ください。
※一部のメールアプリではご使用いただけない場合がございます。
※チャットアプリでご使用される場合は、画像として挿入してください。
《Q》使っている端末で、デコメールを利用できますか？: 《A》一部端末では、ドコモ「デコメール」でご利用いただけない場合があります。
ドコモ「デコメール」の対応機種は下記ドコモサイトでご確認いただけます。

デコメール・デコメ絵文字／デコメピクチャ送信側対応機種

ドコモ「デコメール」でご利用いただけない場合でも、LINE等のSNSアプリで、画像として貼り付けることでスタンプのようにご利用いただけます。
《Q》マイメニューを削除すると､ダウンロードしたデコメールなどは使えなくなりますか?: 《A》マイメニューを削除されても､ダウンロードされたデコメールなどは引き続きご利用いただけます｡
《Q》機種変更をした場合､新しい機種でデコメールなどは使えなくなりますか?: 《A》機種変更されても､ダウンロードされたデコメールなどは引き続きご利用いただけます｡
《Q》ダウンロードが完了しなかった場合はどうすればいいですか?: 《A》ダウンロード中断などによりダウンロードが完了しなかった場合は､｢マイページ｣→｢ダウンロード履歴｣から再ダウンロードしていただけます｡
《Q》ダウンロード履歴をみることはできますか?: 《A》｢マイページ｣→｢ダウンロード履歴｣から過去30日間のダウンロード履歴をご確認いただけます｡
《Q》料金はいくらかかりますか?: 《A》情報料月額330円(税込)+パケット通信料(回線状況､情報料によって変わります｡)
《Q》登録できているかどうかを確認するには?: 《A》マイメニューに｢SNOOPYメール｣があれば登録済みです｡
《Q》入退会がうまくいきません｡: 《A》入会･退会時には､端末の｢お気に入り｣や｢ブックマーク｣からではなく､｢マイメニュー｣よりアクセスして下さい｡
それでもうまくいかない場合は、標準ブラウザをご使用頂き、wifiをオフにして3G/LTE回線からアクセスしてください。

なお、Chromeブラウザでアクセス頂きますと、入退会でエラーが生じる場合がございますが、再度アクセス頂けましたら正常に入退会できますので、お試し頂けますと幸いです。
《Q》指定受信しているのだけど・・・: 《A》指定受信機能を使用されている方は｢xxxxx@tx-bb.com｣､ドメイン指定受信機能を使用されている方は｢tx-bb.com｣を設定くださいますよう､よろしくお願い致します｡

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