よくあるご質問

《Q》保存方法がわかりません。: 《A》お好きな素材を選ぶ→「保存画面へ」を選択→保存画面にて画像をタッチして保存して下さい。※詳しくはお手持ちの端末取扱説明書をお読みください。
《Q》正常に保存ができません。: 《A》一部のブラウザアプリでは正常にダウンロードいただけない場合がございます。標準ブラウザで、再度アクセスをお試しください。

または、マイメニューからアクセスいただき、ログインしてください。
《Q》メールアプリでのデコメールの使い方がわかりません。: 《A》メール本文に、ダウンロードしたデコメールを挿入してください。

※詳しくは端末取扱説明書をご確認ください。
※一部のメールアプリではご使用いただけない場合がございます。
※チャットアプリでご使用される場合は、画像として挿入してください。
《Q》保存したデコメールがメールアプリで見つかりません。: 《A》一部の機種では、手動で「デコメ一覧」を更新する必要があります。
以下の手順に従って、デコメールのダウンロード後に更新してください。
1.「ドコモメールアプリ」のホーム画面を開きます。
2.「メニュー」※ > 「メール設定」 > 「デコメ・引用・署名・定型文」より「デコメパレット更新」

（※「メニュー」は、「ドコモメールアプリ」ホームの「その他」、または端末のメニューボタンです。）
《Q》マイメニューを削除すると､ダウンロードしたデコメールなどは使えなくなりますか?: 《A》マイメニューを削除されても､ダウンロードされたデコメールなどは引き続きご利用いただけます｡
《Q》機種変更をした場合､新しい機種でデコメールなどは使えなくなりますか?: 《A》機種変更されても､ダウンロードされたデコメールなどは引き続きご利用いただけます｡
《Q》ダウンロードが完了しなかった場合はどうすればいいですか?: 《A》ダウンロード中断などによりダウンロードが完了しなかった場合は､｢マイページ｣→｢ダウンロード履歴｣から再ダウンロードしていただけます｡
《Q》ダウンロード履歴をみることはできますか?: 《A》｢マイページ｣→｢ダウンロード履歴｣から過去30日間のダウンロード履歴をご確認いただけます｡
《Q》料金はいくらかかりますか?: 《A》情報料月額330円(税込)+パケット通信料(回線状況､情報料によって変わります｡)
《Q》登録できているかどうかを確認するには?: 《A》マイメニューに｢SNOOPYメール｣があれば登録済みです｡
《Q》入退会がうまくいきません｡: 《A》入会･退会時には､端末の｢お気に入り｣や｢ブックマーク｣からではなく､｢マイメニュー｣よりアクセスして下さい｡
それでもうまくいかない場合は、標準ブラウザをご使用頂き、wifiをオフにして3G/LTE回線からアクセスしてください。

なお、Chromeブラウザでアクセス頂きますと、入退会でエラーが生じる場合がございますが、再度アクセス頂けましたら正常に入退会できますので、お試し頂けますと幸いです。
《Q》指定受信しているのだけど・・・: 《A》指定受信機能を使用されている方は｢xxxxx@tx-bb.com｣､ドメイン指定受信機能を使用されている方は｢tx-bb.com｣を設定くださいますよう､よろしくお願い致します｡

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